Confira aqui os melhores sites de compras da internet. O artigo abaixo irá informar aos usuários os fatores e riscos envolvidos em uma transação comercial pela internet.

comprar online

O que são sites de compras?

Sites de compras são plataformas que oferecem produtos ou serviços com a possibilidade pagamento online (pela própria internet). 

Que tipos de sites de compras online existem?

Os sites de compras apresentam atuação nos mais diversos ramos de negócios. Existem sites grandes, que comercializam desde brinquedos para crianças até aparelhos de musculação. Outros sites, mais específicos, podem atuar em um nicho de mercado peculiar, como produtos tradicionalistas, por exemplo. Com o crescimento da internet, praticamente todos os tipos de produtos que se comercializam em lojas físicas podem também ser encontrados em lojas virtuais (sites de compra). Além disso, também existem os sites que são apenas afiliados de empresas grandes. Por exemplo, a Magazine Luiza oferece a possibilidade de qualquer pessoa criar uma página de vendas dos produtos de sua loja. Dessa forma, quem tiver interesse em ser um vendedor de produtos da empresa, recebendo comissões pelas vendas, pode criar um mini site com esse objetivo. Essa estratégia permite que a Magazine Luiza aumente sua expansão pela web, afinal, cada nova pessoa que decidir vender produtos da empresa tentará divulgar a sua página de vendas, alcançando novos potenciais compradores. A maior ferramenta que os vendedores têm, nesse caso, é divulgar nas redes sociais. Isso aumenta o poder de publicidade da Magazine Luiza. Outras empresas também utilizam essa estratégia, como a Avon, por exemplo. Então não se surpreenda caso você se depare com páginas de vendas pequenas e simples de uma grande empresa, pois provavelmente se trata de um afiliado.

Como saber se um site de compras é confiável?

Existem alguns fatores que o cliente deve analisar antes de escolher um site de compras online. Entre eles, destacam-se a reputação do site, a transparência das informações e o suporte oferecido. 

Reputação

A reputação de um site de compras pode ser conferida em portais de denúncias e reclamações, como o Reclame Aqui. Observe o histórico da empresa e confira se a avaliação dos usuários é boa ou ruim. Veja também se os problemas apresentados pelos clientes foi solucionado pela empresa. Os mais comuns são referentes a atraso na entrega, duplicidade de pagamento, produto com defeito, entre outros. Outra forma de descobrir a reputação de uma empresa é verificar suas páginas das redes sociais, pois muitos clientes gostam de reclamar direto na fanpage, onde o conteúdo fica mais visível para outros compradores (impactando negativamente a empresa e estimulando ela a tomar providências com agilidade). Apenas para citar um exemplo, a American Air Lines ofereceu muitas promoções de passagens aéreas para o exterior no início do ano de 2015. Porém, quem olhasse a fanpage da empresa iria constatar centenas de reclamações de clientes insatisfeitos dizendo para ninguém comprar bilhetes dessa companhia. Os comentários eram do tipo:

  1. Isso é furada
  2. Não entre nesse golpe
  3. Essa promoção é ilusória
  4. Não vale a pena a dor de cabeça
  5. Foi a pior experiência que já tive
  6. Etc.

Isso desestimularia qualquer comprador, e com toda a razão, pois essa empresa atrasou dezenas de voos e não prestou o suporte devido. Ninguém oferecia esclarecimento nos aeroportos, e pela falta de informação muitas pessoas passaram mais de 30 horas no aeroporto sem saber o que fazer. Quando a empresa oferecia estadia em um hotel, era muito longe do aeroporto, e avisava quando já não dava mais tempo do cliente se programar. Então é muito importante ficar atento aos comentários de compradores nas redes sociais, fóruns e blogs para evitar experiências desagradáveis como essa.

Transparência nas informações

A transparência das informações você pode conferir nos termos e condições que o site fornece. Esses termos funcionam como um contrato, onde o fornecedor (site de compras) apresenta as condições do acordo comercial firmado entre as partes. É muito importante ficar atento aos direitos oferecidos pelo site, como solicitação de reembolso, desoneração de taxas, entre outras vantagens associadas a falhas do fornecedor. Tome nota também dos requisitos que você precisa cumprir para estar em conformidade com esses termos e condições.

Suporte para dúvidas

Além disso tudo, verifique se o site de compras possui suporte para tirar dúvidas e solucionar problemas por telefone, e-mail, fórum de discussões, chat, entre outros. Caso ocorra algum problema durante a sua compra, será fundamental saber como entrar em contato com o fornecedor. É muito comum alguns sites não oferecerem suporte por telefone, dando somente a opção de e-mail ou chat. Fique muito atento a isso, pois significa que um problema pode demorar muito tempo para ser resolvido, já que você terá que ficar esperando um e-mail ser respondido, sem nem ao menos saber se o e-mail já foi lido ou recebido. Ter um suporte por telefone é sempre bom para aproximar o comprador ao vendedor.

Essas são algumas das características básicas que você deve observar em um site de compras online. Para entender melhor como funciona uma transação pela internet e quais os cuidados que você precisa tomar no momento de inserir seus dados, clique nos artigos abaixo (estaremos atualizando o consumidor a respeito desses temas sempre que possível):

No vídeo abaixo você pode conferir algumas dicas de sites de compra da china.

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